Просто интегрируется:
- с 1с
- с системами веб-аналитики
- с ip-телефонией
- с любым другим виджетом
- с онлайн-консультантом
- с формами заказа на сайте
Какие ещё бывают срм системы:
- streak
- bpm online
- microsoft dynamics
- worksection
- salesforce
- freshoffice
- highrise
- terrasoft
- sugarcrm
- мегаплан
- клиентская база
Что мы уточняем перед работой:
- какая максимальная стоимость проекта?
- кто будет работать с crm-системой?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
- основной тип ваших клиентов?
- какие предпочтения по crm-системам?
- какой почтовый клиент вы используете?
- основные задачи проекта?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- в каких городах у вас есть филиал?
Разъясняем новую терминологию:
- сделка
- рассылка
- лента сущности
- оффер
- лента crm
- событие
- лид
- дело
Какие вопросы нам задают:
- как сделать запись звонков через crm?
- можно ли отправлять письма из crm?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- зачем нужна crm система?
- можно ли установить crm на свой сервер?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- как интегрировать crm c телефонией?
- как понять нужна она или нет?
- как отправлять sms?
- как рассчитать ее окупаемость?
- как звонить через crm?
- есть ли интеграция с календарем google?
- можно ли учитывать в crm продажи?
- какие преимущества дает crm система?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- положительных истории внедрения crm?
- какие бесплатные выбрать?
Кому нужно внедрять СРМ:
- транспорт
- медицинские учреждения
- страхование
- рестораны
- дистрибуция
- недвижимость
- фармацевтика
- салоны красоты
- банки
- инвестиции
- производство
- фитнес
- турагентсво
- автосервисы
- клубы
- поставщики
- оптовая торговля
- логистика
- торговля
- информационные технологии
- бары
- множество других
Возможности систем:
- почта и возможности почтовых рассылок
- отчетность и аналитика
- конфигураторы
- управление складом
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
- sdk
- kpi
- интеграция с торговым оборудованием
- планирование и управление задачами
- работа в crm с сайтом
Ошибки внедрения CRM:
- плохое обучение сотрудников
- отсутствует план работы
- ожидание "больших" результатов
- не настроена воронка продаж
- отсутствует раздельная база клиентов
- нет аналитики продаж
- нет согласованных единых правил crm